Política de Envíos

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras aliadas confiables. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles después de confirmar la compra.

Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios y zonas rurales: 4 a 8 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas ajenas a nuestra operación, los tiempos pueden variar.

Método de Pago

Ofrecemos pago contra entrega en la mayoría de ciudades y municipios del país. También aceptamos pagos anticipados mediante los métodos habilitados en nuestra tienda.

Costos de Envío

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación de entrega.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.

Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de no ser posible la entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, el pedido podrá ser retornado.

Productos Dañados o Incompletos

Si el pedido llega con daños visibles o incompleto, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, adjuntando evidencia fotográfica.

Información Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incompleta o incorrecta.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.